Dina uppgifter. Tydliga regler.

1. Vem ansvarar för uppgifterna?

Personuppgiftsansvarig för personuppgifter i samband med driften av yivo.pl och korrespondens till YIVO är:

+48 600 972 285

Skriv till ovanstående adress i frågor om personuppgifter. Skicka produktreklamationer till reklamacje@yivo.pl.

2. Vilka uppgifter och för vilket ändamål?

Vi får uppgifterna främst från dig. När vi utreder ett köpärende kan vi även använda order- och anmälningsuppgifter som plattformen där produkten köptes har gjort tillgängliga för YIVO: kontaktuppgifter, ordernummer samt information om produkt, betalning och leverans. Om ett ombud agerar för dig får vi även uppgifter från ombudet.

3. Hur länge sparar vi uppgifter?

Från publiceringen av denna version tillämpar vi nedanstående lagringsregler för uppgifter under YIVO:s kontroll. Om ändamålet upphör tidigare och det inte finns någon annan grund för att behålla uppgifterna raderar vi dem tidigare eller anonymiserar dem effektivt.

Vi anser ärendet avslutat när ett slutligt svar lämnats eller överenskomna åtgärder utförts. Fortsatt handläggning av samma anmälan flyttar avslutningstidpunkten; vi börjar inte om fristen enbart på grund av en intern genomgång av inkorgen.

I det längre arkivet sparas bara material som behövs för ett visst ändamål: till exempel anmälan, relevanta bilder, beslut och bevis på avräkning. Skattskyldigheter och möjligheten till anspråk innebär inte automatiskt att varje meddelande sparas i 5 eller 6 år.

Preskriptionsfristen beror på anspråkets typ, den lag som gäller för försäljningen och händelser som påverkar fristens gång, inklusive uppehåll i eller avbrott av preskriptionen. Vid en pågående tvist sparar vi nödvändiga bevis tills det berättigade behovet att använda dem upphör. Om en faktura lagras i KSeF är den separata perioden i det systemet 10 år från utgången av utfärdandeåret; detta förlänger inte automatiskt lagringen av all korrespondens.

Tjänsteleverantörernas tekniska kopior

Att radera ett meddelande eller en fil från ett aktivt konto innebär inte nödvändigtvis att alla tekniska kopior raderas omedelbart. Google beskriver raderingsprocessen som vanligtvis ungefär två månader och i säkerhetskopieringssystem upp till sex månader, med de undantag Google beskriver. Detaljer: Googles regler för lagring och radering av data.

Hos SEOHOST finns säkerhetskopierade uppgifter kvar i kopian tills den ersätts eller raderas enligt den aktuella tjänstens säkerhetskopieringscykel. Information om kopior och uppgifter som leverantören behandlar för egna ändamål beskrivs i SEOHOSTs integritetspolicy. Perioder som gäller leverantörens egna ändamål ger inte YIVO grund för att förlänga lagringen av korrespondens.

4. Vem hanterar uppgifterna?

SEOHOST — webbhotell och domän

Webbplatsen och domänen hanteras hos SEOHOST. Leverantören är SEOHOST sp. z o.o., ul. Obornicka 330, 60-689 Poznań, NIP 9721323212. Webbhotelltjänsten innebär hantering av anslutningsuppgifter som behövs för att tillhandahålla webbplatsen. Leverantörens information: SEOHOSTs integritetspolicy.

Google — Gmail-post

Vi använder även ett vanligt Gmail-konto för YIVO:s korrespondens. Google får därför uppgifterna i lagrade meddelanden, inklusive e-postadresser, innehåll och bilagor samt tekniska uppgifter om tjänstens hantering. Tjänsteleverantör för användare i EES är Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Detaljer: Googles integritetspolicy och tjänstevillkor.

Behandling utanför EES

Google använder infrastruktur i olika länder, så e-posthanteringen kan innebära behandling av uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Google hänvisar till beslut om adekvat skyddsnivå, inklusive EU–US Data Privacy Framework för överföringar till USA som omfattas, och i tillämpliga fall standardavtalsklausuler. En beskrivning av mekanismerna och hur man får en kopia av klausulerna finns i Googles information om dataöverföringar.

Mottagare kopplade till hanteringen av ditt ärende

Beroende på vad anmälan gäller kan nödvändiga uppgifter lämnas till:

• försäljningsplattformens operatör och leverantörer av orderhanteringssystem — när ärendet kräver att köpet identifieras eller att anmälan hanteras på plattformen;
• postoperatörer och transportörer — när en försändelse behöver skickas eller tas emot;
• banker och betaltjänstleverantörer — när vi genomför avräkning eller återbetalning;
• serviceverkstad, aktör som hanterar avräkningar eller juridisk rådgivare — endast om vi anförtror dem åtgärder som behövs för att lösa det aktuella ärendet.

Vi begränsar de utlämnade uppgifterna till den information som behövs för den aktuella åtgärden. Behöriga myndigheter kan också få uppgifter när lagen kräver det. Hos YIVO har personer som hanterar ärendet åtkomst inom ramen för sina arbetsuppgifter.

5. Cookies och webbläsarens minne

Cookies är små informationsmängder som en webbtjänst lagrar i enheten. Webbläsarens lokala lagring kan användas på liknande sätt.

Vi använder varken besöksanalys eller reklampixlar. Webbplatsen har inga inbäddade kartor, videor eller chattar från andra tjänsteleverantörer. Typsnitt och skript hämtas från YIVO:s webbplats. De flesta bilder lagras också på vår webbplats; produktbilder som visas i väljarens resultat kan komma från Bases bildserver, som beskrivs nedan.

Språkinställning

Vid det första besöket kan information om föredragna språk som webbläsaren tillhandahåller användas för att hänvisa dig till en tillgänglig språkversion. Den automatiska identifieringen lagrar inte i sig någon användaridentifierare och används inte för profilering.

Om du själv ändrar webbplatsens språk sparar vi en funktionell cookie yivo_lang som endast innehåller det valda språkets tvåbokstavskod (t.ex. en eller de). Cookien är tillgänglig inom yivo.pl i högst 12 månader och används enbart för att bevara det medvetet valda språket. Den används inte för analys, reklam eller profilering.

Därför visar vi inget fönster som ber om samtycke till analys eller reklam. Vanliga anslutningsuppgifter och serverloggar som beskrivits ovan är en separat fråga — frånvaro av cookies betyder inte att inga uppgifter behandlas.

Webbläsaren kan spara besökshistorik och tekniska filkopior för att visa webbplatsen snabbare. Du hanterar dem i webbläsarens inställningar.

Om vi lägger till lösningar som kräver samtycke ger vi först information om deras ändamål och ett val som gör det möjligt att neka och senare återkalla samtycket. Lösningarna startas inte före användarens nödvändiga val.

6. Sökning och externa tjänster

Katalog och val av delar

Katalogen och guiden ”Val av delar” körs i din webbläsare. Valda filter, märke, modell, sökt beteckning, SKU eller EAN kan finnas i katalogens adress så att du kan återvända till resultaten eller dela en länk. Adressen kan hamna i webbläsarhistoriken och, när sidan öppnas eller uppdateras, i YIVO:s serverloggar. Själva valet av katalogfilter sparas inte av webbplatsen i cookies eller lokal lagring; en separat cookie kan bara spara den manuellt valda språkversionen enligt avsnittet ”Cookies och webbläsarens minne”. Övergången till en marknadsplats sker först när du klickar på den valda länken; söklänken kan överföra produktens eller enhetens beteckning, till exempel EAN, SKU eller modell, till plattformen. Skriv inte in personuppgifter i katalogens fält.

Produktbilder i guidens resultat hämtas från den bildserver som YIVO använder i Base-systemet (upload.cdn.baselinker.com). När bilden hämtas får servern IP-adressen och teknisk information om begäran. Webbplatsen bifogar inte den hänvisande sidans adress i bildbegäran. Vi skickar inte den inmatade modellen, SKU eller EAN i den; adressen till den hämtade bilden anger dock vilken produkt som visas. Bilderna används för att presentera produkter, inte för att analysera användarbeteende.

Alternativet ”Fråga YIVO om passform” öppnar e-postprogrammet med en förberedd ämnesrad och text som innehåller den valda beteckningen. Du kan ändra dem, lägga till en bild och själv skicka meddelandet. Reglerna för behandling av mottagen korrespondens har vi beskrivit i avsnittet Kontakt och personuppgifter. Fortsatt användning av marknadsplatsen sker enligt den aktuella plattformens integritetsinformation.

Sökning efter anvisningar och varningar

Filtrering av dokumentlistan sker i webbläsaren. Valt sökord, kategori och språk kan finnas i sidans adress så att du kan återvända till resultaten eller dela en länk. Adressen kan hamna i webbläsarhistoriken och, när sidan öppnas eller uppdateras, i serverloggarna. Sök efter produktnamn eller kategori utan personuppgifter.

Länkar till våra erbjudanden

När du klickar på en marknadsplatslänk förs du till en separat tjänst. Att bara visa logotypen på yivo.pl kräver ingen anslutning till plattformen. När du besöker den behandlar dess operatör uppgifter om användningen av plattformen enligt reglerna i dess integritetsinformation.

När du köper från YIVO ansvarar vi som säljare för behandlingen av de uppgifter vi behöver för att hantera din order. Marknadsplatsoperatörens information ersätter inte YIVO:s informationsskyldigheter. Denna sida beskriver informationswebbplatsen yivo.pl och kontakt med oss; den är inte en fullständig beskrivning av alla försäljningsprocesser på plattformarna.

När du klickar på en e-postadress öppnas e-postprogrammet. Först när meddelandet skickas överförs innehållet till vår e-posttjänst.

7. Vilka rättigheter har du?

Inom de gränser och på de villkor som anges i GDPR kan du:

• få information om behandlingen av uppgifterna, tillgång till dem och en kopia;
• begära rättelse av felaktiga uppgifter eller komplettering av ofullständiga uppgifter;
• begära radering av uppgifter eller begränsning av behandlingen när de lagstadgade förutsättningarna är uppfyllda;
• få de uppgifter du lämnat till oss i ett format som möjliggör överföring, om vi behandlar dem automatiskt med stöd av avtal eller samtycke;
• invända av skäl som hänför sig till din specifika situation, om grunden för behandlingen är vårt berättigade intresse.

Vi bedömer invändningen enligt artikel 21 i GDPR. Fortsatt behandling kan vara tillåten när det finns tvingande berättigade skäl som väger tyngre eller när den behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Skyldigheten att spara vissa dokument kan också begränsa möjligheten att radera dem.

Om behandlingen i ett visst ärende bygger på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det. Det ändrar inte lagligheten i den tidigare behandlingen. Vanlig kontakt eller hantering av reklamationer kräver inget separat samtycke till behandlingen av de uppgifter som behövs för detta.

Du kan skicka begäran till kontakt@yivo.pl eller lämna den till den angivna postadressen. Vi svarar utan onödigt dröjsmål, senast inom en månad från att begäran mottagits. Om begärandenas komplexitet eller antal kräver det kan fristen förlängas med ytterligare två månader; då informerar vi under den första månaden om förlängningen och orsaken. Vid rimliga tvivel om identiteten kan vi be om ytterligare nödvändig information.

Hanteringen av begäranden är i regel kostnadsfri. Undantag gäller särskilt begäranden som är uppenbart ogrundade eller orimliga enligt artikel 12.5 i GDPR. Om vi vägrar att vidta åtgärder förklarar vi skälen inom en månad och informerar om möjligheten att lämna klagomål och få saken prövad av domstol.

Du har också rätt att lämna klagomål till chefen för den polska dataskyddsmyndigheten. Information och aktuella kontaktvägar finns på UODO:s webbplats.

Webbplatsen yivo.pl profilerar inte användare och fattar inte beslut om dem enbart automatiskt som skulle ha rättsliga följder eller på liknande sätt påverka dem avsevärt.

8. Omfattning och uppdateringar

Informationen gäller startsidan yivo.pl, produktkatalogen på /katalog/, sidan ”Våra butiker” på /marketplaces/, avsnittet /wsparcie/ med dokument och den korrespondens som beskrivits ovan.

Innehållet måste uppdateras när behandlingen av uppgifter, verktygen som används eller tillämpliga regler ändras. Om en webbutik, kundkonton, ett nyhetsbrev eller statistik läggs till måste informationen och relevanta mekanismer anpassas i förväg.

• GDPR — förordningens text (PDF), särskilt artiklarna 5–6, 12–22, 28 och 44–49.
• Polens lag om elektronisk kommunikation — konsoliderad text (PDF) — artiklarna 399–400 om lagring av information i enheten och samtycke.