Vaši podatki. Jasna pravila.

1. Kdo je odgovoren za podatke?

Upravljavec osebnih podatkov, povezanih z upravljanjem strani yivo.pl in korespondenco, naslovljeno na YIVO, je:

V zvezi z osebnimi podatki pišite na zgornji naslov. Reklamacije izdelkov pošljite na reklamacje@yivo.pl.

2. Kateri podatki in za kakšen namen?

Podatke prejemamo predvsem od vas. Pri pojasnjevanju nakupa lahko uporabimo tudi podatke o naročilu in prijavi, ki jih YIVO prejme od platforme, na kateri je bil izdelek kupljen: kontaktne podatke, številko naročila, podatke o izdelku, plačilu in dostavi. Če vas zastopa predstavnik, podatke prejemamo tudi od njega.

3. Kako dolgo hranimo podatke?

Od objave te različice uporabljamo spodnja pravila hrambe podatkov pod nadzorom YIVO. Če namen preneha prej in ni druge podlage za hrambo podatkov, jih prej izbrišemo ali učinkovito anonimiziramo.

Za zaključek zadeve štejemo podajo končnega odgovora ali izvedbo dogovorjenih dejanj. Nadaljnja obravnava iste prijave prestavi trenutek njenega zaključka; roka ne začnemo znova zgolj zaradi notranjega pregleda poštnega predala.

V daljšem arhivu ostanejo le gradiva, potrebna za konkreten namen: npr. prijava, pomembne fotografije, odločitev in dokazilo o poravnavi. Davčne obveznosti in možnost nastanka zahtevkov ne pomenijo samodejne hrambe vsakega sporočila 5 ali 6 let.

Zastaralni rok je odvisen od vrste zahtevka, prava, ki velja za posamezno prodajo, ter dogodkov, ki vplivajo na njegov tek, vključno z zadržanjem ali pretrganjem zastaranja. Med trajajočim sporom hranimo nujne dokaze, dokler traja upravičena potreba po njihovi uporabi. Če je račun shranjen v KSeF, ločeno obdobje v tem sistemu znaša 10 let od konca leta njegove izdaje; to ne podaljša samodejno hrambe vse korespondence.

Tehnične kopije ponudnikov storitev

Izbris sporočila ali datoteke iz aktivnega računa ne pomeni nujno takojšnjega izbrisa vseh tehničnih kopij. Google opisuje postopek brisanja kot običajno približno dvomesečen, v sistemih varnostnih kopij pa do šestmesečen, z izjemami, ki jih navaja. Podrobnosti: Googlova pravila hrambe in brisanja podatkov.

Pri SEOHOST podatki, vključeni v kopijo, ostanejo v njej do zamenjave ali izbrisa v skladu s ciklom kopiranja posamezne storitve. Informacije o kopijah in podatkih, ki jih ponudnik obdeluje za lastne namene, so opisane v politiki zasebnosti SEOHOST. Obdobja, ki veljajo za lastne namene ponudnika, niso podlaga za podaljšanje hrambe korespondence pri YIVO.

4. Kdo obdeluje podatke?

SEOHOST — gostovanje in domena

Stran in domeno upravlja SEOHOST. Ponudnik je SEOHOST sp. z o.o., ul. Obornicka 330, 60-689 Poznań, NIP 9721323212. Storitev gostovanja vključuje obdelavo podatkov o povezavah, potrebnih za zagotavljanje spletnega mesta. Informacije ponudnika: politika zasebnosti SEOHOST.

Google — pošta Gmail

Za korespondenco YIVO uporabljamo tudi običajen račun Gmail. Google zato prejema podatke iz shranjenih sporočil, vključno z e-poštnimi naslovi, vsebino in prilogami ter tehničnimi podatki, povezanimi z delovanjem storitve. Ponudnik storitve za uporabnike v EGP je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Podrobnosti: Googlova politika zasebnosti in pogoji storitve.

Obdelava zunaj EGP

Google uporablja infrastrukturo v različnih državah, zato lahko poštna storitev vključuje obdelavo podatkov zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Google navaja sklepe o ustreznosti, vključno z EU–US Data Privacy Framework za prenose v ZDA, ki jih ta okvir zajema, ter v ustreznih primerih standardne pogodbene klavzule. Opis mehanizmov in način pridobitve kopije klavzul sta navedena v Googlovih informacijah o prenosu podatkov.

Prejemniki, povezani z obravnavo vaše zadeve

Glede na vsebino prijave lahko nujne podatke prejmejo:

• operater prodajne platforme in ponudniki sistemov za obdelavo naročil — kadar je treba preveriti nakup ali obravnavati prijavo na platformi;
• poštni operaterji in prevozniki — kadar je treba pošiljko poslati ali prevzeti;
• banke in ponudniki plačilnih storitev — kadar izvedemo poravnavo ali vračilo sredstev;
• servis, izvajalec obračunov ali pravni svetovalec — samo če mu zaupamo opravila, potrebna za rešitev konkretne zadeve.

Obseg posredovanih podatkov omejimo na informacije, potrebne za posamezno opravilo. Podatke lahko prejmejo tudi pristojni organi, kadar to zahtevajo predpisi. Pri YIVO imajo dostop osebe, ki obravnavajo zadevo v okviru svojih nalog.

5. Piškotki in pomnilnik brskalnika

Piškotki so majhni podatki, ki jih spletna storitev shrani v napravo. Podobno se lahko uporablja lokalni pomnilnik brskalnika.

Ne uporabljamo analitike obiskov ali oglaševalskih slikovnih pik. Na strani ni vdelanih zemljevidov, videoposnetkov ali klepetov drugih ponudnikov. Pisave in skripti se prenašajo s strani YIVO. Tudi večina grafik je shranjena na naši strani; fotografije izdelkov v rezultatih pomočnika lahko izvirajo iz slikovnega strežnika Base, opisanega spodaj.

Jezikovna nastavitev

Ob prvem obisku strani se lahko podatki o prednostnih jezikih, ki jih posreduje brskalnik, uporabijo za preusmeritev na eno od razpoložljivih jezikovnih različic. Samodejno prepoznavanje samo po sebi ne shrani identifikatorja uporabnika in ne služi oblikovanju profilov.

Če sami spremenite jezik strani, shranimo funkcionalni piškotek yivo_lang ki vsebuje le dvočrkovno kodo izbranega jezika (npr. en ali de). Piškotek je na yivo.pl na voljo največ 12 mesecev in služi izključno ohranitvi zavestno izbranega jezika. Ne uporablja se za analitiko, oglaševanje ali oblikovanje profilov.

Zato ne prikazujemo okna, ki bi prosilo za privolitev v analitiko ali oglaševanje. Zgoraj opisani običajni podatki o povezavi in dnevniki strežnika so ločeno vprašanje — odsotnost piškotkov ne pomeni odsotnosti vsakršne obdelave podatkov.

Brskalnik lahko hrani zgodovino obiskov in tehnične kopije datotek, da stran prikaže hitreje. Upravljate jih v nastavitvah brskalnika.

Če dodamo rešitve, ki zahtevajo privolitev, najprej objavimo informacije o njihovih namenih ter izbiro, ki omogoča zavrnitev in poznejši preklic privolitve. Te rešitve se ne bodo zagnale pred zahtevano izbiro uporabnika.

6. Iskanje in zunanje storitve

Katalog in izbira delov

Katalog in pomočnik »Izbira delov« delujeta v vašem brskalniku. Izbrani filtri, znamka, model, iskana oznaka, SKU ali EAN se lahko vključijo v naslov kataloga, da se lahko vrnete k rezultatom ali delite povezavo. Tak naslov se lahko shrani v zgodovino brskalnika, po odprtju ali osvežitvi strani pa v dnevnike strežnika YIVO. Stran same izbire filtrov kataloga ne shranjuje v piškotke ali lokalni pomnilnik; ločen piškotek lahko shrani le ročno izbrano jezikovno različico, kot je opisano v razdelku »Piškotki in pomnilnik brskalnika«. Prehod na spletno tržnico se zgodi šele po kliku izbrane povezave; iskalna povezava lahko platformi posreduje oznako izdelka ali naprave, npr. EAN, SKU ali model. V polja kataloga ne vnašajte osebnih podatkov.

Fotografije izdelkov v rezultatih pomočnika se prenašajo s slikovnega strežnika, ki ga YIVO uporablja v sistemu Base (upload.cdn.baselinker.com). Ob prenosu fotografije strežnik prejme naslov IP in tehnične informacije zahteve. Stran zahtevi za fotografijo ne priloži naslova napotitvene strani. V njej ne posredujemo vnesenega modela, SKU ali EAN; naslov prenesene fotografije pa označuje prikazani izdelek. Fotografije služijo predstavitvi izdelkov, ne analizi vedenja uporabnikov.

Možnost »Vprašaj YIVO o združljivosti« odpre poštni program s pripravljeno zadevo in vsebino, ki vključuje izbrano oznako. Lahko ju spremenite, dodate fotografijo in sami pošljete sporočilo. Pravila obdelave prejete korespondence smo opisali v razdelku Stik in osebni podatki. Nadaljnja uporaba spletne tržnice poteka v skladu z informacijami o zasebnosti posamezne platforme.

Iskanje navodil in opozoril

Filtriranje seznama dokumentov deluje v brskalniku. Izbrani izraz, kategorija in jezik se lahko vključijo v naslov strani, da se lahko vrnete k rezultatom ali delite povezavo. Tak naslov se lahko shrani v zgodovino brskalnika, po odprtju ali osvežitvi strani pa v dnevnike strežnika. Iščite po imenu izdelka ali kategorije, brez osebnih podatkov.

Povezave do naših ponudb

Klik povezave do spletne tržnice vas prenese v ločeno storitev. Sam prikaz logotipa na yivo.pl ne zahteva povezave z določeno platformo. Po prehodu nanjo njen operater obdeluje podatke o uporabi platforme po pravilih, opisanih v svojih informacijah o zasebnosti.

Ko kupujete pri YIVO, smo kot prodajalec odgovorni za obdelavo podatkov, ki jih potrebujemo za obravnavo vašega naročila. Informacije operaterja spletne tržnice ne nadomeščajo obveznosti obveščanja YIVO. Ta stran opisuje informativno spletno mesto yivo.pl in stik z nami; ni popoln opis vseh prodajnih postopkov na platformah.

Klik e-poštnega naslova odpre poštni program. Šele pošiljanje sporočila prenese njegovo vsebino v poštno storitev, ki jo uporabljamo.

7. Katere pravice imate?

V mejah in pod pogoji, določenimi v GDPR, lahko:

• pridobite informacije o obdelavi podatkov, dostop do njih in njihovo kopijo;
• zahtevate popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov;
• zahtevate izbris podatkov ali omejitev njihove obdelave, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji;
• prejmete podatke, ki ste nam jih posredovali, v obliki, ki omogoča prenosljivost, če jih samodejno obdelujemo na podlagi pogodbe ali privolitve;
• ugovarjate iz razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem, če obdelava temelji na našem zakonitem interesu.

Ugovor presojamo v skladu s členom 21 GDPR. Nadaljnja obdelava je lahko dovoljena, če obstajajo prevladujoči nujni legitimni razlogi ali če je potrebna za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov. Obveznost hrambe določenih dokumentov lahko prav tako omeji možnost njihovega izbrisa.

Če obdelava v konkretnem primeru temelji na vaši privolitvi, jo lahko kadar koli prekličete. To ne vpliva na zakonitost predhodne obdelave. Običajen stik ali obravnava reklamacije ne zahtevata ločene privolitve za obdelavo podatkov, ki so za to nujni.

Zahtevo lahko pošljete na kontakt@yivo.pl ali na navedeni naslov za korespondenco. Odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v enem mesecu od prejema zahteve. Če to zahtevata zapletenost ali število zahtev, se rok lahko podaljša za dodatna dva meseca; v tem primeru vas v prvem mesecu obvestimo o podaljšanju in njegovem razlogu. Če upravičeno dvomimo o identiteti, lahko zahtevamo dodatne nujne informacije.

Obravnava zahtev je praviloma brezplačna. Izjeme veljajo zlasti za očitno neutemeljene ali pretirane zahteve pod pogoji člena 12(5) GDPR. Če zavrnemo ukrepanje, v enem mesecu pojasnimo razloge ter obvestimo o možnosti vložitve pritožbe in uveljavljanja sodnega varstva.

Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri predsedniku poljskega Urada za varstvo osebnih podatkov. Informacije in aktualne možnosti stika najdete na strani UODO.

Spletno mesto yivo.pl ne oblikuje profilov uporabnikov in o njih ne sprejema izključno avtomatiziranih odločitev, ki bi imele pravne učinke ali nanje podobno pomembno vplivale.

8. Obseg in posodobitve

Informacije se nanašajo na domačo stran yivo.pl, katalog izdelkov na /katalog/, stran »Naše trgovine« na /marketplaces/, razdelek /wsparcie/ z dokumenti in zgoraj opisano korespondenco.

Vsebino je treba posodobiti, če se spremeni način obdelave podatkov, uporabljena orodja ali veljavni predpisi. Dodajanje spletne trgovine, računov strank, novičnika ali statistike zahteva predhodno prilagoditev informacij in ustreznih mehanizmov.

• GDPR — besedilo uredbe (PDF), zlasti členi 5–6, 12–22, 28 in 44–49.
• Poljski zakon o elektronskih komunikacijah — prečiščeno besedilo (PDF) — člena 399–400 o shranjevanju informacij v napravi in privolitvi.