Tässä sivustoversiossa ei ole kävijäanalytiikkaa eikä mainospikseleitä.
Sähköpostiosoitteen sisältävä painike avaa sähköpostisovelluksesi.
YIVOn tarjoukset avautuvat ulkoisilla myyntialustoilla.
1. Kuka vastaa tiedoista?
yivo.pl-sivuston ylläpitoon ja YIVOlle osoitettuun kirjeenvaihtoon liittyvien henkilötietojen rekisterinpitäjä on:
YIVO Sebastian Zającul. Zofii Nałkowskiej 16/E
41-700 Ruda Śląska, Puola
NIP: 642-315-75-74 · REGON: 383257067
Sähköposti: kontakt@yivo.pl
Kirjoita henkilötietoasioissa yllä olevaan osoitteeseen. Lähetä tuotereklamaatiot osoitteeseen reklamacje@yivo.pl.
2. Mitä tietoja ja mihin tarkoitukseen?
Sivuston näyttäminen ja asiakirjojen lataaminen
Sivuston tai PDF-tiedoston toimittamiseksi palvelin saa yhteystietoja, kuten IP-osoitteen, pyynnön ajankohdan, avattavan sivun tai tiedoston osoitteen ja selaimen lähettämiä teknisiä tietoja. Ne voidaan tallentaa käyttö- ja virhelokeihin.
Tarkoitus ja oikeusperuste: sivuston tarjoaminen, virheiden tunnistaminen ja väärinkäytöksiltä suojaaminen — rekisterinpitäjän oikeutettu etu, yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta.
Kysymykset, osien valinta ja asiakirjat
Jos kirjoitat meille, saamme sähköpostiosoitteesi, viestin sisällön ja lähettämäsi liitteet. Voit ilmoittaa myös nimen, laitteen mallin, tuotteen nimen, tilausnumeron tai tarjouksen linkin. Käytämme näitä tietoja asiasi hoitamiseen.
Tarkoitus ja oikeusperuste: tavalliseen tiedusteluun vastaaminen — yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta eli etumme hoitaa kirjeenvaihtoa. Kun kysymys koskee kanssasi tehtävän sopimuksen valmistelua tai täyttämistä — tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta näiden toimien edellyttämässä laajuudessa.
Reklamaatiot ja ostajan oikeudet
Käsittelemme yhteystietoja, ostotietoja, ongelman kuvausta sekä ilmoituksen ratkaisemiseen tarvittavaa näyttöä. Osoite tarvitaan, jos asia edellyttää kirjeenvaihtoa tai tuotteen lähettämistä.
Tarkoitus ja oikeusperuste: myyjän velvoitteiden täyttäminen sovellettavien myyntiä ja kuluttajan oikeuksia koskevien säännösten, Puolassa erityisesti kuluttajaoikeuslain ja siviililain, mukaisesti — yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan c alakohta; sopimusvelvoitteiden, mukaan lukien myönnetyn takuun, täyttäminen — tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta. Oikeusvaateen laatiminen, esittäminen tai puolustaminen voi edellyttää asiaankuuluvan näytön säilyttämistä tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan perusteella.
Henkilötietoja koskevat pyynnöt
Käytämme pyynnön tietoja sen laajuuden määrittämiseen, tarvittaessa pyytäjän henkilöllisyyden varmistamiseen, vastaamiseen ja velvoitteen täyttämisen osoittamiseen. Riitatilanteessa tarpeellisen näytön säilyttäminen voi palvella oikeusvaateen laatimista, esittämistä tai puolustamista — yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta.
Tarkoitus ja oikeusperuste: yleisen tietosuoja-asetuksen velvoitteiden täyttäminen — asetuksen 6 artiklan 1 kohdan c alakohta yhdessä 12–22 artiklan kanssa.
Hoidettavan asian maksuliikenne
Jos asia edellyttää hyvitystä, oikaisua tai asiakirjan laatimista, käytämme tarvittavia tunniste- ja maksutietoja, ostotietoja sekä tarvittaessa palautuksen vastaanottavaa pankkitiliä.
Tarkoitus ja oikeusperuste: sopimukseen liittyvän maksuliikenteen toteuttaminen — yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta; sovellettavista säännöksistä, erityisesti Puolan verotusmenettelylaista ja arvonlisäverolaista, johtuvat vero- ja dokumentointivelvoitteet — tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan c alakohta.
Saamme tiedot pääasiassa sinulta. Ostoon liittyvää asiaa selvittäessämme voimme käyttää myös tilaus- ja ilmoitustietoja, jotka tuotteen myyntialusta on antanut YIVOlle: yhteystietoja, tilausnumeroa sekä tuote-, maksu- ja toimitustietoja. Jos edustaja toimii puolestasi, saamme tietoja myös häneltä.
Anna vain tarpeelliset tiedot
Sivuston selaaminen ja asiakirjojen lataaminen eivät edellytä tiliä. Yhteydenotto meihin on vapaaehtoista, mutta ilman vastausosoitetta tai asian kuvausta asian hoitaminen voi olla mahdotonta. Älä lähetä PESEL-tunnusta, henkilökortin skannausta tai terveystietoja, ellei niitä tarvita kyseisessä asiassa. Näytä kuvassa tuote, malli ja vika; peitä tarpeettomat henkilö- ja asiakirjatiedot.
3. Kuinka kauan säilytämme tietoja?
Tämän version julkaisemisesta lähtien sovellamme seuraavia säilytyssääntöjä YIVOn hallinnassa oleviin tietoihin. Jos tarkoitus päättyy aiemmin eikä tietojen säilyttämiseen ole muuta perustetta, poistamme ne aikaisemmin tai anonymisoimme ne tehokkaasti.
| Tietotyyppi | Säilytysaika ja sen laskeminen |
|---|---|
| Tarjousta, osien valintaa ja asiakirjoja koskevat kysymykset | Käsittelyn ajan ja sen jälkeen enintään 12 kuukautta asian päättymisestä, jos kirjeenvaihtoa tarvitaan asian jatkamiseen tai selvittämiseen. Pidempi säilytys vain jäljempänä kuvatun muun perusteen kattamassa laajuudessa. |
| Ostoa, palautusta tai reklamaatiota koskeva tarpeellinen näyttö | Soveltuvan vaateen vanhentumiseen asti, jos tämän näytön säilyttäminen on tarpeen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. Tavallisissa kuluttajavaateissa Puolassa pääsääntöisesti 6 vuotta; määräajan alku ja loppu määritetään kussakin asiassa erikseen. |
| Hoidettavaan asiaan liittyvät vero- ja maksuliikenneasiakirjat | Vastaavan verovelvoitteen vanhentumiseen asti; pääsääntöisesti 5 vuotta sen vuoden lopusta, jolloin veron maksuaika päättyi. Erityiset velvoitteet voivat perustella pidemmän ajan. |
| Tietosuoja-asetuksen mukaisten oikeuksien toteuttamisen dokumentaatio | Pyynnön käsittelyn ajan. Sen jälkeen säilytämme pyynnöstä, vastauksesta ja toteutetuista toimista tarvittavan kirjauksen enintään 3 vuotta asian päättymisestä velvoitteen täyttämisen osoittamiseksi. Poistamme tarpeettomat liitteet, mukaan lukien vain henkilöllisyyden varmistamiseen käytetyt tiedot, kun niiden tarkoitus päättyy. Käynnissä oleva riita voi perustella tarpeellisen näytön säilyttämistä pidempään. |
| YIVOn hallinnassa olevat tavalliset sivuston käyttö- ja virhelokit | Enintään 30 päivää tallentamisesta. |
| YIVOn hallinnassa olevat turvallisuuslokit | Enintään 90 päivää tallentamisesta. Tiettyyn tapahtumaan liittyvät tiedot voidaan erottaa sen selvittämisen ja mahdollisen oikeusvaateiden suojaamisen ajaksi. |
| Omat asiakastietoja sisältävät varmuuskopiot, jos niitä luodaan | Enintään 30 päivää kopion luomisesta. Palauttamisen jälkeen toteutamme uudelleen aiemmin tehdyt perustellut tietojen poistot. |
| Roskaposti ja roskakoriin siirretyt viestit | Enintään 30 päivää vastaavaan kansioon sijoittamisesta. Palveluntarjoajan erillinen teknisten kopioiden poistoprosessi on kuvattu jäljempänä. |
Pidämme asiaa päättyneenä, kun lopullinen vastaus on annettu tai sovitut toimet on tehty. Saman ilmoituksen jatkokäsittely siirtää sen päättymishetkeä; emme aloita määräaikaa uudelleen pelkän postilaatikon sisäisen tarkastuksen vuoksi.
Pidemmässä arkistossa säilytetään vain tiettyyn tarkoitukseen tarvittava aineisto: esimerkiksi ilmoitus, olennaiset kuvat, päätös ja maksuselvitys. Verovelvoitteet ja vaateiden mahdollisuus eivät automaattisesti merkitse jokaisen viestin säilyttämistä 5 tai 6 vuoden ajan.
Vaateen vanhentumisaika riippuu vaateen tyypistä, kyseiseen kauppaan sovellettavasta laista ja määräajan kulkuun vaikuttavista tapahtumista, mukaan lukien vanhentumisen keskeytyminen tai katkaiseminen. Käynnissä olevassa riidassa säilytämme tarpeellisen näytön, kunnes perusteltu tarve käyttää sitä päättyy. Jos lasku säilytetään KSeF-järjestelmässä, sen erillinen säilytysaika tässä järjestelmässä on 10 vuotta laskun laatimisvuoden lopusta; tämä ei automaattisesti pidennä kaiken kirjeenvaihdon säilyttämistä.
Palveluntarjoajien tekniset kopiot
Viestin tai tiedoston poistaminen aktiiviselta tililtä ei välttämättä tarkoita kaikkien teknisten kopioiden välitöntä poistamista. Google kuvaa poistoprosessin kestävän tavallisesti noin kaksi kuukautta ja varmuuskopiojärjestelmissä enintään kuusi kuukautta sen kuvaamin poikkeuksin. Lisätietoja: Googlen tietojen säilytys- ja poistokäytännöt.
SEOHOSTissa varmuuskopioidut tiedot säilyvät kopiossa, kunnes se korvataan tai poistetaan kyseisen palvelun varmuuskopiointikierron mukaisesti. Kopioita ja palveluntarjoajan omiin tarkoituksiinsa käsittelemiä tietoja koskevat tiedot on kuvattu asiakirjassa SEOHOSTin tietosuojakäytäntö. Palveluntarjoajan omiin tarkoituksiin liittyvät säilytysajat eivät anna YIVOlle perustetta pidentää kirjeenvaihdon säilytystä.
4. Kuka käsittelee tietoja?
SEOHOST — hosting ja verkkotunnus
SEOHOST hoitaa sivuston ja verkkotunnuksen. Palveluntarjoaja on SEOHOST sp. z o.o., ul. Obornicka 330, 60-689 Poznań, NIP 9721323212. Hosting-palveluun liittyy sivuston tarjoamiseksi tarvittavien yhteystietojen käsittely. Palveluntarjoajan tiedot: SEOHOSTin tietosuojakäytäntö.
Google — Gmail-sähköposti
Käytämme YIVOn kirjeenvaihdon hoitamiseen myös tavallista Gmail-tiliä. Google saa siksi tallennettujen viestien tiedot, kuten sähköpostiosoitteet, sisällön ja liitteet sekä palvelun hoitamiseen liittyvät tekniset tiedot. ETA-alueen käyttäjien palveluntarjoaja on Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanti. Lisätietoja: Googlen tietosuojakäytäntö ja palveluehdot.
Käsittely ETA-alueen ulkopuolella
Google käyttää infrastruktuuria eri maissa, joten sähköpostin käsittelyyn voi liittyä tietojen käsittelyä Euroopan talousalueen ulkopuolella. Google viittaa tietosuojan riittävyyttä koskeviin päätöksiin, mukaan lukien EU–US Data Privacy Framework sen piiriin kuuluviin Yhdysvaltoihin tehtäviin siirtoihin, sekä soveltuvissa tapauksissa vakiosopimuslausekkeisiin. Mekanismien kuvaus ja tapa saada kopio lausekkeista esitetään asiakirjassa Googlen tiedot tiedonsiirroista.
Asiasi hoitamiseen liittyvät vastaanottajat
Ilmoituksen aiheesta riippuen tarvittavat tiedot voivat saada:
- myyntialustan ylläpitäjä ja tilaustenhallintajärjestelmien toimittajat — kun asia edellyttää oston tunnistamista tai ilmoituksen käsittelyä alustalla;
- postipalvelut ja kuljetusliikkeet — kun lähetys on lähetettävä tai vastaanotettava;
- pankit ja maksupalveluntarjoajat — kun suoritamme maksun tai hyvityksen;
- huolto, maksuliikennettä hoitava taho tai oikeudellinen neuvonantaja — vain jos annamme sille kyseisen asian hoitamiseen tarvittavia tehtäviä.
Rajaamme luovutettavat tiedot kyseiseen toimeen tarvittaviin tietoihin. Myös toimivaltaiset viranomaiset voivat saada tietoja, kun laki sitä edellyttää. YIVOssa asiaa hoitavilla henkilöillä on pääsy tietoihin työtehtäviensä puitteissa.
6. Haku ja ulkoiset palvelut
Luettelo ja osien valinta
Luettelo ja ”Osien valinta” -työkalu toimivat selaimessasi. Valitut suodattimet, merkki, malli, haettava tunnus, SKU tai EAN voidaan sisällyttää luettelon osoitteeseen, jotta voit palata tuloksiin tai jakaa linkin. Osoite voi päätyä selaushistoriaan ja sivun avaamisen tai päivittämisen yhteydessä YIVOn palvelinlokeihin. Sivusto ei tallenna itse luettelon suodatinvalintoja evästeisiin tai paikalliseen tallennustilaan; erillinen eväste voi säilyttää ainoastaan käsin valitun kieliversion kohdan ”Evästeet ja selaimen muisti” mukaisesti. Markkinapaikalle siirrytään vasta valitun linkin napsauttamisen jälkeen; hakulinkki voi välittää alustalle tuotteen tai laitteen tunnuksen, esimerkiksi EAN:n, SKU:n tai mallin. Älä kirjoita henkilötietoja luettelon kenttiin.
Valintatyökalun tuloksissa olevat tuotekuvat ladataan YIVOn Base-järjestelmässä käyttämältä kuvapalvelimelta (upload.cdn.baselinker.com). Kuvaa ladattaessa palvelin saa IP-osoitteen ja pyynnön tekniset tiedot. Sivusto ei liitä viittaavan sivun osoitetta kuvapyyntöön. Emme välitä siinä syötettyä mallia, SKU:ta tai EAN:ia; ladattavan kuvan osoite kuitenkin osoittaa näytettävän tuotteen. Kuvat palvelevat tuotteiden esittelyä, eivät käyttäjien käyttäytymisen analysointia.
”Kysy YIVOlta sopivuudesta” -vaihtoehto avaa sähköpostiohjelman, jossa on valmis aihe ja valitun tunnuksen sisältävä viestiteksti. Voit muuttaa niitä, lisätä kuvan ja lähettää viestin itse. Saapuneen kirjeenvaihdon käsittelyperiaatteet on kuvattu kohdassa Yhteydenotot ja henkilötiedot. Markkinapaikan jatkokäyttö tapahtuu kyseisen alustan tietosuojatietojen mukaisesti.
Ohjeiden ja varoitusten haku
Asiakirjaluettelon suodatus toimii selaimessa. Valittu hakusana, luokka ja kieli voidaan sisällyttää sivun osoitteeseen, jotta voit palata tuloksiin tai jakaa linkin. Osoite voi päätyä selaushistoriaan ja sivun avaamisen tai päivittämisen yhteydessä palvelinlokeihin. Hae tuotteen nimellä tai luokalla ilman henkilötietoja.
Linkit tarjouksiimme
Markkinapaikan linkin napsauttaminen siirtää sinut erilliseen palveluun. Pelkkä logon näyttäminen yivo.pl-sivustolla ei edellytä yhteyttä kyseiseen alustaan. Siirryttyäsi sinne alustan ylläpitäjä käsittelee alustan käyttöön liittyviä tietoja tietosuojatiedoissaan kuvatuilla ehdoilla.
Kun ostat YIVOlta, vastaamme myyjänä niiden tietojen käsittelystä, joita tarvitsemme tilauksesi hoitamiseen. Markkinapaikan ylläpitäjän tiedot eivät korvaa YIVOn tiedonantovelvoitteita. Tämä sivu kuvaa yivo.pl-tietosivustoa ja yhteydenpitoa kanssamme; se ei ole täydellinen kuvaus kaikista myyntiprosesseista alustoilla.
Sähköpostiosoitteen napsauttaminen avaa sähköpostiohjelman. Vasta viestin lähettäminen välittää sen sisällön käyttämäämme sähköpostipalveluun.
7. Mitä oikeuksia sinulla on?
Yleisen tietosuoja-asetuksen rajoissa ja sen määrittämin ehdoin voit:
- saada tietoja tietojen käsittelystä, pääsyn tietoihin ja niistä kopion;
- pyytää virheellisten tietojen oikaisemista tai puutteellisten tietojen täydentämistä;
- vaatia tietojen poistamista tai niiden käsittelyn rajoittamista, kun laissa säädetyt edellytykset täyttyvät;
- saada meille toimittamasi tiedot siirtämisen mahdollistavassa muodossa, jos käsittelemme niitä automaattisesti sopimuksen tai suostumuksen perusteella;
- vastustaa käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella, jos käsittelyn perusteena on oikeutettu etumme.
Arvioimme vastustamisen yleisen tietosuoja-asetuksen 21 artiklan mukaisesti. Käsittelyn jatkaminen voi olla sallittua, kun siihen on ensisijaisia, huomattavan tärkeitä ja perusteltuja syitä tai se on tarpeen oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. Tiettyjen asiakirjojen säilyttämisvelvollisuus voi myös rajoittaa mahdollisuutta poistaa niitä.
Jos käsittely perustuu tietyssä asiassa suostumukseesi, voit peruuttaa sen milloin tahansa. Tämä ei muuta aiemman käsittelyn lainmukaisuutta. Tavallinen yhteydenpito tai reklamaation hoitaminen ei edellytä erillistä suostumusta siihen tarvittavien tietojen käsittelyyn.
Voit lähettää pyynnön osoitteeseen kontakt@yivo.pl tai toimittaa sen ilmoitettuun postiosoitteeseen. Vastaamme ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta. Jos pyyntöjen monimutkaisuus tai määrä sitä edellyttää, määräaikaa voidaan jatkaa kahdella kuukaudella; tällöin ilmoitamme jatkamisesta ja sen syystä ensimmäisen kuukauden aikana. Jos henkilöllisyydestä on perusteltuja epäilyksiä, voimme pyytää tarpeellisia lisätietoja.
Pyyntöjen käsittely on pääsääntöisesti maksutonta. Poikkeukset koskevat erityisesti ilmeisen perusteettomia tai kohtuuttomia pyyntöjä yleisen tietosuoja-asetuksen 12 artiklan 5 kohdan mukaisesti. Jos kieltäydymme toimista, selitämme kuukauden kuluessa syyt ja kerromme mahdollisuudesta tehdä valitus ja käyttää oikeussuojakeinoja.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Puolan henkilötietojen suojaviranomaisen johtajalle. Tiedot ja ajantasaiset yhteystavat löytyvät UODOn sivustolta.
yivo.pl-sivusto ei profiloi käyttäjiä eikä tee heitä koskevia yksinomaan automaattisia päätöksiä, joilla olisi oikeusvaikutuksia tai jotka vaikuttaisivat heihin vastaavalla tavalla merkittävästi.
8. Soveltamisala ja päivitykset
Tiedot koskevat yivo.pl-etusivua, tuoteluetteloa osoitteessa /katalog/, ”Myymälämme”-sivua osoitteessa /marketplaces/, /wsparcie/-osiota asiakirjoineen sekä edellä kuvattua kirjeenvaihtoa.
Sisältö on päivitettävä, kun tietojen käsittelytapa, käytetyt työkalut tai sovellettava lainsäädäntö muuttuvat. Verkkokaupan, asiakastilien, uutiskirjeen tai tilastojen lisääminen edellyttää tietojen ja asianmukaisten mekanismien mukauttamista etukäteen.
- Yleinen tietosuoja-asetus — asetuksen teksti (PDF), erityisesti 5–6, 12–22, 28 ja 44–49 artikla.
- Puolan sähköisen viestinnän laki — konsolidoitu teksti (PDF) — tietojen tallentamista laitteeseen ja suostumusta koskevat 399–400 artikla.
Onko sinulla kysyttävää tiedoistasi?
Kerro, mitä asiasi koskee. Otamme sinuun yhteyttä antamaasi osoitteeseen.
kontakt@yivo.pl