Τα δεδομένα σου. Σαφείς κανόνες.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα;

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που σχετίζονται με τη λειτουργία του ιστοτόπου yivo.pl και την αλληλογραφία προς τη YIVO είναι:

Για θέματα προσωπικών δεδομένων, γράψτε στην παραπάνω διεύθυνση. Στείλτε παράπονα για προϊόντα στο reklamacje@yivo.pl.

2. Ποια δεδομένα και για ποιον σκοπό;

Λαμβάνουμε τα δεδομένα κυρίως από εσάς. Όταν διερευνούμε υπόθεση αγοράς, μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε δεδομένα της παραγγελίας και του αιτήματος που παρέχονται στη YIVO από την πλατφόρμα όπου αγοράστηκε το προϊόν: στοιχεία επικοινωνίας, αριθμό παραγγελίας, πληροφορίες προϊόντος, πληρωμής και παράδοσης. Εάν ενεργεί εκπρόσωπος για λογαριασμό σας, λαμβάνουμε δεδομένα και από αυτόν.

3. Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα;

Από τη δημοσίευση αυτής της έκδοσης εφαρμόζουμε τους παρακάτω κανόνες διατήρησης των δεδομένων που παραμένουν υπό τον έλεγχο της YIVO. Εάν ο σκοπός παύσει νωρίτερα και δεν υπάρχει άλλη βάση διατήρησης των δεδομένων, τα διαγράφουμε νωρίτερα ή τα ανωνυμοποιούμε αποτελεσματικά.

Θεωρούμε την υπόθεση ολοκληρωμένη όταν δίνεται τελική απάντηση ή εκτελούνται οι συμφωνημένες ενέργειες. Περαιτέρω χειρισμός του ίδιου αιτήματος μεταθέτει τη στιγμή ολοκλήρωσής του· δεν επανεκκινούμε την προθεσμία μόνο λόγω εσωτερικού ελέγχου του γραμματοκιβωτίου.

Στο μακροχρόνιο αρχείο παραμένουν μόνο υλικά απαραίτητα για συγκεκριμένο σκοπό: π.χ. το αίτημα, σημαντικές φωτογραφίες, η απόφαση και η απόδειξη οικονομικής τακτοποίησης. Οι φορολογικές υποχρεώσεις και η πιθανότητα εμφάνισης αξιώσεων δεν συνεπάγονται αυτόματα διατήρηση κάθε μηνύματος για 5 ή 6 έτη.

Η προθεσμία παραγραφής αξιώσεων εξαρτάται από το είδος του αιτήματος, το εφαρμοστέο δίκαιο της συγκεκριμένης πώλησης και τα γεγονότα που επηρεάζουν την πορεία της, συμπεριλαμβανομένης της αναστολής ή διακοπής της παραγραφής. Σε εκκρεμή διαφορά διατηρούμε τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία μέχρι να παύσει η δικαιολογημένη ανάγκη χρήσης τους. Εάν ένα τιμολόγιο διατηρείται στο KSeF, η χωριστή διάρκεια στο σύστημα αυτό είναι 10 έτη από το τέλος του έτους έκδοσής του· αυτό δεν παρατείνει αυτόματα τη διατήρηση όλης της αλληλογραφίας.

Τεχνικά αντίγραφα παρόχων υπηρεσιών

Η διαγραφή μηνύματος ή αρχείου από τον ενεργό λογαριασμό δεν σημαίνει απαραίτητα άμεση διαγραφή όλων των τεχνικών αντιγράφων. Η Google περιγράφει τη διαδικασία διαγραφής ως συνήθως διαρκούσα περίπου δύο μήνες και στα συστήματα αντιγράφων ασφαλείας έως έξι μήνες, με τις εξαιρέσεις που περιγράφει. Λεπτομέρειες: κανόνες διατήρησης και διαγραφής δεδομένων της Google.

Στη SEOHOST, τα δεδομένα που περιλαμβάνονται σε αντίγραφο παραμένουν σε αυτό μέχρι την αντικατάσταση ή διαγραφή του σύμφωνα με τον κύκλο αντιγράφων της αντίστοιχης υπηρεσίας. Οι πληροφορίες για τα αντίγραφα και τα δεδομένα που επεξεργάζεται ο πάροχος για δικούς του σκοπούς περιγράφονται στην πολιτική απορρήτου της SEOHOST. Οι περίοδοι που αφορούν τους σκοπούς του ίδιου του παρόχου δεν αποτελούν βάση για παράταση της διατήρησης αλληλογραφίας από τη YIVO.

4. Ποιος διαχειρίζεται τα δεδομένα;

SEOHOST — φιλοξενία και τομέας

Ο ιστότοπος και ο τομέας εξυπηρετούνται από τη SEOHOST. Πάροχος είναι η SEOHOST sp. z o.o., ul. Obornicka 330, 60-689 Poznań, NIP 9721323212. Η υπηρεσία φιλοξενίας περιλαμβάνει διαχείριση δεδομένων σύνδεσης που είναι απαραίτητα για την παροχή του ιστοτόπου. Πληροφορίες παρόχου: πολιτική απορρήτου της SEOHOST.

Google — ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Gmail

Για τη διαχείριση της αλληλογραφίας YIVO χρησιμοποιούμε επίσης έναν συνηθισμένο λογαριασμό Gmail. Επομένως, η Google λαμβάνει τα δεδομένα που περιέχονται στα αποθηκευμένα μηνύματα, συμπεριλαμβανομένων διευθύνσεων email, περιεχομένου και συνημμένων, καθώς και τεχνικών δεδομένων που συνδέονται με την παροχή της υπηρεσίας. Πάροχος της υπηρεσίας για χρήστες στον ΕΟΧ είναι η Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία. Λεπτομέρειες: πολιτική απορρήτου της Google και όροι υπηρεσίας.

Επεξεργασία εκτός ΕΟΧ

Η Google χρησιμοποιεί υποδομές σε διάφορες χώρες, επομένως η εξυπηρέτηση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να συνεπάγεται επεξεργασία δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Η Google αναφέρει αποφάσεις επάρκειας, συμπεριλαμβανομένου του πλαισίου EU–US Data Privacy Framework για τις διαβιβάσεις στις ΗΠΑ που καλύπτονται από αυτό, και, όπου ενδείκνυται, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Η περιγραφή των μηχανισμών και ο τρόπος λήψης αντιγράφου των ρητρών βρίσκονται στις πληροφορίες της Google για τη διαβίβαση δεδομένων.

Αποδέκτες που σχετίζονται με τη διεκπεραίωση της υπόθεσής σας

Ανάλογα με το αντικείμενο του αιτήματος, τα απαραίτητα δεδομένα μπορούν να λάβουν:

• ο διαχειριστής της πλατφόρμας πωλήσεων και οι πάροχοι συστημάτων διαχείρισης παραγγελιών — όταν η υπόθεση απαιτεί εξακρίβωση της αγοράς ή διεκπεραίωση του αιτήματος στην πλατφόρμα·
• ταχυδρομικοί πάροχοι και μεταφορείς — όταν απαιτείται αποστολή ή παραλαβή δέματος·
• τράπεζες και πάροχοι πληρωμών — όταν πραγματοποιούμε διακανονισμό ή επιστροφή χρημάτων·
• τεχνική υπηρεσία, πάροχος λογιστικών υπηρεσιών ή νομικός σύμβουλος — μόνο εάν του αναθέτουμε ενέργειες απαραίτητες για τη διευθέτηση της συγκεκριμένης υπόθεσης.

Περιορίζουμε το εύρος των κοινοποιούμενων δεδομένων στις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη συγκεκριμένη ενέργεια. Δεδομένα μπορούν να λάβουν και εξουσιοδοτημένες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο. Από την πλευρά της YIVO, πρόσβαση έχουν τα πρόσωπα που χειρίζονται την υπόθεση στο πλαίσιο των καθηκόντων τους.

5. Cookies και μνήμη προγράμματος περιήγησης

Τα cookies είναι μικρά τμήματα πληροφοριών που αποθηκεύονται στη συσκευή από έναν ιστότοπο. Παρόμοια χρήση μπορεί να έχει η τοπική μνήμη του προγράμματος περιήγησης.

Δεν χρησιμοποιούμε αναλυτικά στοιχεία επισκέψεων ή διαφημιστικά pixel. Ο ιστότοπος δεν περιλαμβάνει ενσωματωμένους χάρτες, βίντεο ή συνομιλίες άλλων παρόχων. Οι γραμματοσειρές και τα σενάρια φορτώνονται από τον ιστότοπο YIVO. Τα περισσότερα γραφικά αποθηκεύονται επίσης στον ιστότοπό μας· οι φωτογραφίες προϊόντων που εμφανίζονται στα αποτελέσματα του οδηγού μπορεί να προέρχονται από τον διακομιστή εικόνων Base, που περιγράφεται παρακάτω.

Προτίμηση γλώσσας

Κατά την πρώτη επίσκεψη στον ιστότοπο μπορεί να χρησιμοποιηθούν πληροφορίες προτιμώμενων γλωσσών που παρέχει το πρόγραμμα περιήγησης, ώστε να σας κατευθύνουμε σε μία από τις διαθέσιμες γλωσσικές εκδόσεις. Η αυτόματη αναγνώριση από μόνη της δεν αποθηκεύει αναγνωριστικό χρήστη ούτε χρησιμοποιείται για κατάρτιση προφίλ.

Εάν αλλάξετε μόνοι σας τη γλώσσα του ιστοτόπου, αποθηκεύουμε ένα λειτουργικό cookie yivo_lang που περιέχει μόνο τον κωδικό δύο γραμμάτων της επιλεγμένης γλώσσας (π.χ. en ή de). Το cookie είναι διαθέσιμο εντός του yivo.pl για έως 12 μήνες και χρησιμεύει αποκλειστικά στη διατήρηση της γλώσσας που επιλέξατε συνειδητά. Δεν χρησιμοποιείται για αναλυτικά στοιχεία, διαφήμιση ή κατάρτιση προφίλ.

Γι’ αυτό δεν εμφανίζουμε παράθυρο που ζητά συγκατάθεση για αναλυτικά στοιχεία ή διαφήμιση. Τα συνήθη δεδομένα σύνδεσης και τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή που περιγράφονται παραπάνω αποτελούν χωριστό ζήτημα — η απουσία cookies δεν σημαίνει απουσία κάθε επεξεργασίας δεδομένων.

Το πρόγραμμα περιήγησης μπορεί να αποθηκεύει ιστορικό επισκέψεων και τεχνικά αντίγραφα αρχείων για ταχύτερη εμφάνιση της σελίδας. Τα διαχειρίζεστε στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

Εάν προσθέσουμε λύσεις που απαιτούν συγκατάθεση, θα παρέχουμε πρώτα πληροφορίες για τους σκοπούς τους και επιλογή που επιτρέπει την άρνηση και τη μεταγενέστερη ανάκληση της συγκατάθεσης. Οι λύσεις αυτές δεν θα ενεργοποιούνται πριν από την απαιτούμενη επιλογή του χρήστη.

6. Αναζήτηση και εξωτερικοί ιστότοποι

Κατάλογος και επιλογή ανταλλακτικών

Ο κατάλογος και ο οδηγός «Επιλογή ανταλλακτικών» λειτουργούν στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Τα επιλεγμένα φίλτρα, η μάρκα, το μοντέλο, η αναζητούμενη ονομασία, το SKU ή το EAN μπορούν να περιληφθούν στη διεύθυνση του καταλόγου, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε στα αποτελέσματα ή να κοινοποιήσετε τον σύνδεσμο. Μια τέτοια διεύθυνση μπορεί να καταγραφεί στο ιστορικό του προγράμματος περιήγησης και, μετά το άνοιγμα ή την ανανέωση της σελίδας, στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή YIVO. Η ίδια η επιλογή φίλτρων του καταλόγου δεν αποθηκεύεται από τον ιστότοπο σε cookies ή στην τοπική μνήμη· ένα χωριστό cookie μπορεί να αποθηκεύει μόνο τη χειροκίνητα επιλεγμένη γλωσσική έκδοση, σύμφωνα με την ενότητα «Cookies και μνήμη προγράμματος περιήγησης». Η μετάβαση σε πλατφόρμα πωλήσεων γίνεται μόνο αφού κάνετε κλικ στον επιλεγμένο σύνδεσμο· ο σύνδεσμος αναζήτησης μπορεί να διαβιβάσει στην πλατφόρμα αναγνωριστικό προϊόντος ή συσκευής, π.χ. EAN, SKU ή μοντέλο. Μην εισάγετε προσωπικά δεδομένα στα πεδία του καταλόγου.

Οι φωτογραφίες προϊόντων στα αποτελέσματα του οδηγού φορτώνονται από τον διακομιστή εικόνων που χρησιμοποιεί η YIVO στο σύστημα Base (upload.cdn.baselinker.com). Κατά τη λήψη φωτογραφίας, ο διακομιστής λαμβάνει τη διεύθυνση IP και τις τεχνικές πληροφορίες του αιτήματος. Ο ιστότοπος δεν επισυνάπτει τη διεύθυνση της σελίδας παραπομπής στο αίτημα της φωτογραφίας. Δεν διαβιβάζουμε σε αυτό το μοντέλο, το SKU ή το EAN που πληκτρολογήθηκαν· ωστόσο, η διεύθυνση της φωτογραφίας που φορτώνεται υποδεικνύει το εμφανιζόμενο προϊόν. Οι φωτογραφίες χρησιμεύουν στην παρουσίαση προϊόντων και όχι στην ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών.

Η επιλογή «Ρωτήστε τη YIVO για τη συμβατότητα» ανοίγει το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έτοιμο θέμα και κείμενο που περιέχει την επιλεγμένη ονομασία. Μπορείτε να τα αλλάξετε, να προσθέσετε φωτογραφία και να στείλετε μόνοι σας το μήνυμα. Περιγράφουμε τους κανόνες επεξεργασίας της ληφθείσας αλληλογραφίας στην ενότητα Επικοινωνία και προσωπικά δεδομένα. Η περαιτέρω χρήση της πλατφόρμας πωλήσεων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ενημέρωση απορρήτου της αντίστοιχης πλατφόρμας.

Αναζήτηση οδηγιών και προειδοποιήσεων

Το φιλτράρισμα της λίστας εγγράφων λειτουργεί στο πρόγραμμα περιήγησης. Ο επιλεγμένος όρος, η κατηγορία και η γλώσσα μπορούν να περιληφθούν στη διεύθυνση της σελίδας, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε στα αποτελέσματα ή να κοινοποιήσετε τον σύνδεσμο. Μια τέτοια διεύθυνση μπορεί να καταγραφεί στο ιστορικό του προγράμματος περιήγησης και, μετά το άνοιγμα ή την ανανέωση της σελίδας, στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή. Αναζητήστε με ονομασία προϊόντος ή κατηγορίας, χωρίς προσωπικά δεδομένα.

Σύνδεσμοι προς τις προσφορές μας

Κάνοντας κλικ σε σύνδεσμο πλατφόρμας πωλήσεων μεταβαίνετε σε χωριστό ιστότοπο. Η απλή εμφάνιση του λογοτύπου στο yivo.pl δεν απαιτεί σύνδεση με τη συγκεκριμένη πλατφόρμα. Μετά τη μετάβαση, ο διαχειριστής της επεξεργάζεται δεδομένα που σχετίζονται με τη χρήση της σύμφωνα με τους κανόνες που περιγράφονται στην ενημέρωσή της για το απόρρητο.

Όταν αγοράζετε από τη YIVO, είμαστε υπεύθυνοι ως πωλητής για την επεξεργασία των δεδομένων που χρειαζόμαστε για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας. Η ενημέρωση του διαχειριστή της πλατφόρμας πωλήσεων δεν αντικαθιστά τις υποχρεώσεις ενημέρωσης της YIVO. Η παρούσα σελίδα περιγράφει τον ενημερωτικό ιστότοπο yivo.pl και την επικοινωνία μαζί μας· δεν αποτελεί πλήρη περιγραφή όλων των διαδικασιών πώλησης στις πλατφόρμες.

Κάνοντας κλικ στη διεύθυνση email ανοίγει το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μόνο η αποστολή του μηνύματος διαβιβάζει το περιεχόμενό του στην υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας εξυπηρετεί.

7. Ποια είναι τα δικαιώματά σας;

Εντός των ορίων και υπό τους όρους που καθορίζει ο GDPR, μπορείτε:

• να λάβετε πληροφορίες για την επεξεργασία των δεδομένων, πρόσβαση σε αυτά και αντίγραφό τους·
• να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων·
• να ζητήσετε διαγραφή δεδομένων ή περιορισμό της επεξεργασίας τους, όταν συντρέχουν οι προϋποθέσεις που προβλέπει ο νόμος·
• να λάβετε τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε μορφότυπο που επιτρέπει τη μεταφορά τους, εάν τα επεξεργαζόμαστε αυτοματοποιημένα βάσει σύμβασης ή συγκατάθεσης·
• να αντιταχθείτε για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, εάν η βάση επεξεργασίας είναι το έννομο συμφέρον μας.

Αξιολογούμε την εναντίωση σύμφωνα με το άρθρο 21 του GDPR. Περαιτέρω επεξεργασία μπορεί να επιτρέπεται όταν υπάρχουν υπέρτεροι, σημαντικοί και έννομοι λόγοι ή είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων. Η υποχρέωση διατήρησης ορισμένων εγγράφων μπορεί επίσης να περιορίζει τη δυνατότητα διαγραφής τους.

Εάν σε συγκεκριμένη υπόθεση η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε. Αυτό δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας. Η απλή επικοινωνία ή η διεκπεραίωση παραπόνου δεν απαιτούν χωριστή συγκατάθεση για την επεξεργασία των απαραίτητων δεδομένων.

Μπορείτε να στείλετε το αίτημα στο kontakt@yivo.pl ή να το υποβάλετε στην αναφερόμενη ταχυδρομική διεύθυνση. Απαντούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός ενός μήνα από την παραλαβή του αιτήματος. Εάν το απαιτεί η πολυπλοκότητα ή ο αριθμός των αιτημάτων, η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες· σε αυτή την περίπτωση σας ενημερώνουμε εντός του πρώτου μήνα για την παράταση και τον λόγο της. Εάν υπάρχουν εύλογες αμφιβολίες για την ταυτότητα, μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετες απαραίτητες πληροφορίες.

Η διεκπεραίωση των αιτημάτων είναι κατά κανόνα δωρεάν. Εξαιρέσεις αφορούν ιδίως αιτήματα προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά, σύμφωνα με το άρθρο 12 παράγραφος 5 του GDPR. Εάν αρνηθούμε να ενεργήσουμε, εξηγούμε τους λόγους εντός ενός μήνα και σας ενημερώνουμε για τη δυνατότητα υποβολής καταγγελίας και προσφυγής στη δικαιοσύνη.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στον Πρόεδρο της πολωνικής Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Πληροφορίες και ενημερωμένους τρόπους επικοινωνίας θα βρείτε στον ιστότοπο της UODO.

Ο ιστότοπος yivo.pl δεν καταρτίζει προφίλ χρηστών ούτε λαμβάνει αποφάσεις για αυτούς αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα, οι οποίες θα παρήγαν έννομα αποτελέσματα ή θα τους επηρέαζαν με παρόμοιο σημαντικό τρόπο.

8. Πεδίο εφαρμογής και ενημερώσεις

Η ενημέρωση αφορά την αρχική σελίδα yivo.pl, τον κατάλογο προϊόντων στη διεύθυνση /katalog/, τη σελίδα «Τα καταστήματά μας» στη διεύθυνση /marketplaces/, την ενότητα /wsparcie/ μαζί με τα έγγραφα και την αλληλογραφία που περιγράφεται παραπάνω.

Το περιεχόμενο χρειάζεται ενημέρωση όταν αλλάζει ο τρόπος επεξεργασίας δεδομένων, τα χρησιμοποιούμενα εργαλεία ή οι εφαρμοστέες διατάξεις. Η προσθήκη ηλεκτρονικού καταστήματος, λογαριασμών πελατών, ενημερωτικού δελτίου ή στατιστικών απαιτεί προηγούμενη προσαρμογή της ενημέρωσης και των κατάλληλων μηχανισμών.

• GDPR — κείμενο του κανονισμού (PDF), ιδίως τα άρθρα 5–6, 12–22, 28 και 44–49.
• Νόμος περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών — ενοποιημένο κείμενο (PDF) — άρθρα 399–400 σχετικά με την αποθήκευση πληροφοριών στη συσκευή και τη συγκατάθεση.