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Einkäufe auf Marktplätzen
YIVO-Angebote öffnest du auf externen Verkaufsplattformen.
1. Wer ist für die Daten verantwortlich?
Verantwortlicher für personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website yivo.pl und der an YIVO gerichteten Korrespondenz ist:
YIVO Sebastian Zającul. Zofii Nałkowskiej 16/E
41-700 Ruda Śląska, Polen
NIP: 642-315-75-74 · REGON: 383257067
E-Mail: kontakt@yivo.pl
Bei Fragen zu personenbezogenen Daten schreibe an die oben genannte Adresse. Produktreklamationen richte an reklamacje@yivo.pl.
2. Welche Daten und zu welchem Zweck?
Anzeige der Website und Download von Dokumenten
Um die Website oder eine PDF-Datei bereitzustellen, erhält der Server Verbindungsdaten, darunter IP-Adresse, Zeitpunkt der Anfrage, Adresse der geöffneten Seite oder Datei sowie technische Informationen, die der Browser übermittelt. Diese können in Zugriffs- und Fehlerprotokollen gespeichert werden.
Zweck und Rechtsgrundlage: Bereitstellung der Website, Erkennung von Fehlern und Schutz vor Missbrauch — berechtigtes Interesse des Verantwortlichen, Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Fragen, Teileauswahl und Dokumentation
Wenn du uns schreibst, erhalten wir deine E-Mail-Adresse, den Inhalt der Nachricht und übermittelte Anhänge. Du kannst auch deinen Namen, das Gerätemodell, den Produktnamen, die Bestellnummer oder einen Angebotslink angeben. Wir verwenden diese Informationen zur Bearbeitung deines Anliegens.
Zweck und Rechtsgrundlage: Beantwortung einer allgemeinen Anfrage — Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, also unser Interesse an der Korrespondenz. Betrifft die Anfrage die Vorbereitung oder Erfüllung eines Vertrags mit dir — Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, soweit für diese Maßnahmen erforderlich.
Reklamationen und Käuferrechte
Wir verarbeiten Kontaktdaten, Kaufinformationen, eine Problembeschreibung und die für die Prüfung der Meldung erforderlichen Nachweise. Eine Anschrift ist erforderlich, wenn das Anliegen postalische Korrespondenz oder den Versand eines Produkts erfordert.
Zweck und Rechtsgrundlage: Erfüllung der Verkäuferpflichten aus den einschlägigen Vorschriften über Verkauf und Verbraucherrechte, in Polen insbesondere dem Verbraucherrechtegesetz und dem Zivilgesetzbuch — Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO; Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen einschließlich einer gewährten Garantie — Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen kann die Aufbewahrung geeigneter Nachweise auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO erfordern.
Anträge zu personenbezogenen Daten
Wir verwenden die Daten aus dem Antrag, um dessen Umfang zu bestimmen, gegebenenfalls die Identität der antragstellenden Person zu bestätigen, zu antworten und die Erfüllung unserer Pflicht nachzuweisen. Die Aufbewahrung notwendiger Nachweise im Streitfall kann der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dienen — Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Zweck und Rechtsgrundlage: Erfüllung der Pflichten aus der DSGVO — Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO in Verbindung mit Art. 12–22 DSGVO.
Abrechnung des bearbeiteten Anliegens
Erfordert ein Anliegen eine Erstattung, Berichtigung oder Ausstellung eines Dokuments, verwenden wir die notwendigen Identifikations- und Abrechnungsdaten, Kaufinformationen sowie gegebenenfalls ein Konto für die Erstattung.
Zweck und Rechtsgrundlage: vertragliche Abrechnung — Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO; steuerliche und dokumentarische Pflichten aus einschlägigen Vorschriften, insbesondere der polnischen Abgabenordnung und dem Umsatzsteuergesetz — Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.
Wir erhalten Daten in erster Linie von dir. Wenn wir einen Kauf klären, können wir auch Bestell- und Meldungsdaten verwenden, die YIVO von der Plattform erhält, auf der das Produkt gekauft wurde: Kontaktdaten, Bestellnummer sowie Informationen zu Produkt, Zahlung und Lieferung. Handelt eine Vertretung für dich, erhalten wir Daten auch von ihr.
Gib nur notwendige Informationen an
Für das Betrachten der Website und den Download von Dokumenten ist kein Konto erforderlich. Der Kontakt mit uns ist freiwillig, ohne Antwortadresse oder Beschreibung des Anliegens kann eine Bearbeitung jedoch unmöglich sein. Sende keine PESEL-Nummer, keinen Ausweisscan und keine Gesundheitsdaten, wenn diese im konkreten Fall nicht benötigt werden. Zeige auf Fotos Produkt, Modell und Mangel; verdecke nicht benötigte Daten von Personen und Dokumenten.
3. Wie lange speichern wir Daten?
Ab Veröffentlichung dieser Version wenden wir die folgenden Aufbewahrungsregeln auf Daten unter der Kontrolle von YIVO an. Entfällt der Zweck früher und gibt es keine andere Grundlage für die Aufbewahrung, löschen oder anonymisieren wir die Daten bereits früher wirksam.
| Art der Information | Dauer und Berechnung |
|---|---|
| Fragen zum Angebot, zur Teileauswahl und zur Dokumentation | Während der Bearbeitung und danach bis zu 12 Monate nach Abschluss des Anliegens, wenn die Korrespondenz für dessen Fortsetzung oder Klärung erforderlich ist. Länger nur, soweit eine andere, nachstehend beschriebene Grundlage greift. |
| Notwendige Nachweise zu Kauf, Rückgabe oder Reklamation | Bis zur Verjährung des jeweiligen Anspruchs, wenn die Nachweise für dessen Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung erforderlich sind. Bei typischen Verbraucheransprüchen in Polen grundsätzlich 6 Jahre; Beginn und Ende der Frist werden für den jeweiligen Fall bestimmt. |
| Steuer- und Abrechnungsunterlagen zum bearbeiteten Anliegen | Bis zur Verjährung der jeweiligen Steuerschuld; grundsätzlich 5 Jahre ab Ende des Jahres, in dem die Steuerzahlungsfrist ablief. Besondere Pflichten können einen längeren Zeitraum rechtfertigen. |
| Dokumentation der Ausübung von DSGVO-Rechten | Während der Bearbeitung des Antrags. Anschließend der notwendige Nachweis über Antrag, Antwort und ergriffene Maßnahmen bis zu 3 Jahre nach Abschluss, um die Pflichterfüllung nachzuweisen. Nicht benötigte Anhänge einschließlich Daten, die nur der Identitätsbestätigung dienten, löschen wir nach Wegfall ihres Zwecks. Ein laufender Rechtsstreit kann die längere Aufbewahrung notwendiger Nachweise rechtfertigen. |
| Gewöhnliche Zugriffs- und Fehlerprotokolle der Website unter der Kontrolle von YIVO | Bis zu 30 Tage ab Aufzeichnung. |
| Sicherheitsprotokolle unter der Kontrolle von YIVO | Bis zu 90 Tage ab Aufzeichnung. Daten zu einem konkreten Vorfall können für dessen Klärung und gegebenenfalls den Schutz von Rechtsansprüchen gesondert aufbewahrt werden. |
| Eigene Sicherungskopien mit Kundendaten, sofern erstellt | Bis zu 30 Tage ab Erstellung der Sicherung. Nach ihrer Wiederherstellung wenden wir zuvor vorgenommene, berechtigte Datenlöschungen erneut an. |
| Spam und in den Papierkorb verschobene Nachrichten | Bis zu 30 Tage ab Ablage im jeweiligen Ordner. Der gesonderte Löschprozess für technische Kopien des Dienstleisters wird unten beschrieben. |
Als Abschluss eines Anliegens gilt unsere abschließende Antwort oder die Durchführung der vereinbarten Maßnahmen. Eine weitere Bearbeitung derselben Meldung verschiebt ihren Abschluss; eine interne Durchsicht des Postfachs allein setzt die Frist nicht neu in Gang.
Im längerfristigen Archiv bleiben nur Unterlagen, die für einen konkreten Zweck benötigt werden: etwa die Meldung, relevante Fotos, die Entscheidung und der Abrechnungsnachweis. Steuerpflichten und mögliche Ansprüche bedeuten nicht automatisch, dass jede Nachricht 5 oder 6 Jahre gespeichert wird.
Die Anspruchsfrist hängt von der Art des Anspruchs, dem auf den jeweiligen Verkauf anwendbaren Recht und Ereignissen ab, die den Fristlauf beeinflussen, einschließlich Hemmung oder Unterbrechung der Verjährung. Bei einem laufenden Streit bewahren wir notwendige Nachweise so lange auf, wie ihre Verwendung berechtigterweise erforderlich ist. Wird eine Rechnung im KSeF gespeichert, beträgt die gesonderte Frist in diesem System 10 Jahre ab Ende ihres Ausstellungsjahres; dies verlängert nicht automatisch die Speicherung der gesamten Korrespondenz.
Technische Kopien der Dienstleister
Das Löschen einer Nachricht oder Datei aus einem aktiven Konto bedeutet nicht zwangsläufig die sofortige Löschung aller technischen Kopien. Google beschreibt den Löschprozess als üblicherweise etwa zwei Monate dauernd, in Sicherungssystemen bis zu sechs Monate, mit den von Google beschriebenen Ausnahmen. Einzelheiten: Googles Regeln zur Aufbewahrung und Löschung von Daten.
Bei SEOHOST bleiben gesicherte Daten in der Sicherung, bis diese entsprechend dem Sicherungszyklus des jeweiligen Dienstes ersetzt oder gelöscht wird. Informationen über Sicherungen und Daten, die der Anbieter für eigene Zwecke verarbeitet, findest du in der Datenschutzerklärung von SEOHOST. Die Fristen für eigene Zwecke des Anbieters rechtfertigen keine Verlängerung der Korrespondenzaufbewahrung durch YIVO.
4. Wer verarbeitet die Daten?
SEOHOST — Hosting und Domain
Website und Domain werden von SEOHOST betreut. Anbieter ist SEOHOST sp. z o.o., ul. Obornicka 330, 60-689 Poznań, NIP 9721323212. Der Hostingdienst verarbeitet die zur Bereitstellung der Website notwendigen Verbindungsdaten. Informationen des Anbieters: Datenschutzerklärung von SEOHOST.
Google — Gmail-Postfach
Für die YIVO-Korrespondenz verwenden wir auch ein gewöhnliches Gmail-Konto. Google erhält dabei Daten aus den gespeicherten Nachrichten einschließlich E-Mail-Adressen, Inhalten und Anhängen sowie technische Daten zum Betrieb des Dienstes. Anbieter für Nutzer im EWR ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Einzelheiten: Datenschutzerklärung von Google und Nutzungsbedingungen.
Verarbeitung außerhalb des EWR
Google nutzt Infrastruktur in verschiedenen Ländern, weshalb die E-Mail-Verarbeitung mit einer Datenverarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verbunden sein kann. Google nennt Angemessenheitsbeschlüsse einschließlich des EU–US Data Privacy Framework für darunter fallende Übermittlungen in die USA und gegebenenfalls Standardvertragsklauseln. Die Mechanismen und das Verfahren zum Erhalt einer Kopie der Klauseln werden erläutert in Googles Informationen zur Datenübermittlung.
Empfänger im Zusammenhang mit deinem Anliegen
Je nach Gegenstand der Meldung können notwendige Daten an folgende Empfänger gehen:
- Betreiber der Verkaufsplattform und Anbieter von Bestellverwaltungssystemen — wenn das Anliegen die Klärung des Kaufs oder die Bearbeitung der Meldung auf der Plattform erfordert;
- Postdienstleister und Transportunternehmen — wenn eine Sendung verschickt oder abgeholt werden muss;
- Banken und Zahlungsdienstleister — wenn wir eine Abrechnung oder Erstattung durchführen;
- Reparaturdienst, Abrechnungsdienstleister oder Rechtsberatung — ausschließlich, wenn wir ihnen für das betreffende Anliegen notwendige Aufgaben übertragen.
Wir beschränken die weitergegebenen Daten auf die für die jeweilige Tätigkeit erforderlichen Informationen. Berechtigte Behörden können ebenfalls Daten erhalten, wenn Rechtsvorschriften dies verlangen. Bei YIVO haben die mit dem Anliegen befassten Personen im Rahmen ihrer Aufgaben Zugriff.
6. Suche und externe Dienste
Katalog und Teileauswahl
Der Katalog und der Assistent „Teileauswahl“ laufen in deinem Browser. Ausgewählte Filter, Marke, Modell, Suchbezeichnung, SKU oder EAN können in die Katalogadresse aufgenommen werden, damit du zu den Ergebnissen zurückkehren oder den Link teilen kannst. Diese Adresse kann im Browserverlauf und nach dem Öffnen oder Neuladen der Seite in den YIVO-Serverprotokollen erscheinen. Die Auswahl von Katalogfiltern wird von der Website weder in Cookies noch im lokalen Speicher abgelegt; ein gesondertes Cookie kann ausschließlich die manuell ausgewählte Sprachversion speichern, wie im Abschnitt „Cookies und Browserspeicher“ beschrieben. Ein Marktplatz wird erst nach Anklicken des jeweiligen Links geöffnet; ein Suchlink kann der Plattform eine Produkt- oder Gerätebezeichnung wie EAN, SKU oder Modell übermitteln. Gib keine personenbezogenen Daten in die Katalogfelder ein.
Produktfotos in den Ergebnissen des Auswahlassistenten werden von dem Bildserver geladen, den YIVO im Base-System nutzt (upload.cdn.baselinker.com). Beim Laden eines Fotos erhält der Server die IP-Adresse und technische Informationen zur Anfrage. Die Website fügt der Bildanfrage keine Adresse der verweisenden Seite hinzu. Wir übermitteln darin weder das eingegebene Modell noch SKU oder EAN; die Adresse des geladenen Bilds verweist jedoch auf das angezeigte Produkt. Die Fotos dienen der Produktdarstellung, nicht der Analyse des Nutzerverhaltens.
Die Option „YIVO zur Passform fragen“ öffnet das E-Mail-Programm mit vorbereitetem Betreff und Nachrichtentext mit der ausgewählten Bezeichnung. Du kannst diese ändern, ein Foto hinzufügen und die Nachricht selbst versenden. Die Regeln zur Verarbeitung eingegangener Korrespondenz sind beschrieben im Abschnitt Kontakt und personenbezogene Daten. Die weitere Nutzung eines Marktplatzes richtet sich nach den Datenschutzinformationen der jeweiligen Plattform.
Suche nach Anleitungen und Warnhinweisen
Die Filterung der Dokumentliste läuft im Browser. Suchbegriff, Kategorie und Sprache können in der Seitenadresse stehen, damit du zu den Ergebnissen zurückkehren oder einen Link teilen kannst. Diese Adresse kann im Browserverlauf und nach dem Öffnen oder Neuladen der Seite in Serverprotokollen erscheinen. Suche nach Produktname oder Kategorie, ohne personenbezogene Daten.
Links zu unseren Angeboten
Ein Klick auf einen Marktplatzlink führt zu einem eigenständigen Dienst. Die bloße Anzeige eines Logos auf yivo.pl erfordert keine Verbindung zur jeweiligen Plattform. Nach dem Wechsel verarbeitet deren Betreiber Daten zur Plattformnutzung gemäß seiner Datenschutzerklärung.
Wenn du bei YIVO kaufst, sind wir als Verkäufer für die Verarbeitung der Daten verantwortlich, die wir zur Bearbeitung deiner Bestellung benötigen. Die Informationen des Marktplatzbetreibers ersetzen nicht die Informationspflichten von YIVO. Diese Seite beschreibt die Informationswebsite yivo.pl und den Kontakt mit uns; sie ist keine vollständige Darstellung aller Verkaufsprozesse auf Plattformen.
Ein Klick auf eine E-Mail-Adresse öffnet das E-Mail-Programm. Erst das Absenden der Nachricht übermittelt ihren Inhalt an unseren E-Mail-Dienst.
7. Welche Rechte hast du?
Im Rahmen und unter den Voraussetzungen der DSGVO kannst du:
- Informationen über die Datenverarbeitung, Zugang zu den Daten und eine Kopie erhalten;
- die Berichtigung unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger Daten verlangen;
- die Löschung von Daten oder die Einschränkung ihrer Verarbeitung verlangen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen;
- die uns bereitgestellten Daten in einem übertragbaren Format erhalten, wenn wir sie auf Grundlage eines Vertrags oder einer Einwilligung automatisiert verarbeiten;
- aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen, wenn die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse beruht.
Wir prüfen einen Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO. Eine weitere Verarbeitung kann zulässig sein, wenn zwingende schutzwürdige Gründe überwiegen oder sie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für bestimmte Dokumente können auch deren Löschung beschränken.
Beruht die Verarbeitung in einem konkreten Fall auf deiner Einwilligung, kannst du diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt davon unberührt. Gewöhnlicher Kontakt oder die Bearbeitung einer Reklamation erfordern keine gesonderte Einwilligung zur Verarbeitung der dafür notwendigen Daten.
Du kannst deinen Antrag senden an kontakt@yivo.pl oder an die angegebene Postanschrift richten. Wir antworten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags. Erfordern die Komplexität oder die Anzahl der Anträge eine Verlängerung, kann die Frist um zwei weitere Monate verlängert werden; in diesem Fall informieren wir innerhalb des ersten Monats über die Verlängerung und ihre Gründe. Bei begründeten Zweifeln an der Identität können wir zusätzliche, erforderliche Informationen verlangen.
Anträge werden grundsätzlich kostenlos bearbeitet. Ausnahmen betreffen insbesondere offensichtlich unbegründete oder exzessive Anträge nach Art. 12 Abs. 5 DSGVO. Lehnen wir ein Tätigwerden ab, erläutern wir innerhalb eines Monats die Gründe und informieren über die Möglichkeit einer Beschwerde und gerichtlichen Rechtsschutzes.
Du hast außerdem das Recht, beim Präsidenten der polnischen Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen. Informationen und aktuelle Kontaktmöglichkeiten findest du auf der Website der UODO.
Die Website yivo.pl erstellt keine Nutzerprofile und trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Nutzer hätten.
8. Geltungsbereich und Aktualisierungen
Diese Information gilt für die Startseite yivo.pl, den Produktkatalog unter /katalog/, die Seite „Unsere Shops“ unter /marketplaces/, den Bereich /wsparcie/ samt Dokumenten sowie die oben beschriebene Korrespondenz.
Die Inhalte müssen aktualisiert werden, wenn sich die Datenverarbeitung, die verwendeten Werkzeuge oder die einschlägigen Vorschriften ändern. Die Einführung eines Onlineshops, von Kundenkonten, eines Newsletters oder von Statistiken erfordert zuvor eine Anpassung der Informationen und geeigneter Mechanismen.
- DSGVO — Verordnungstext (PDF), insbesondere Art. 5–6, 12–22, 28 und 44–49.
- Polnisches Gesetz über elektronische Kommunikation — konsolidierter Text (PDF) — Art. 399–400 zur Speicherung von Informationen auf Geräten und zur Einwilligung.
Hast du eine Frage zu deinen Daten?
Beschreibe dein Anliegen. Wir melden uns unter der angegebenen Adresse.
kontakt@yivo.pl