Dine data. Klare regler.

1. Hvem er ansvarlig for oplysningerne?

Den dataansvarlige for personoplysninger i forbindelse med driften af yivo.pl og korrespondance til YIVO er:

Skriv til ovenstående adresse vedrørende personoplysninger. Send produktreklamationer til reklamacje@yivo.pl.

2. Hvilke oplysninger og til hvilket formål?

Vi modtager først og fremmest oplysninger fra dig. Når vi undersøger en købssag, kan vi også bruge ordre- og henvendelsesoplysninger, som den platform, hvor produktet blev købt, har stillet til rådighed for YIVO: kontaktoplysninger, ordrenummer og oplysninger om produkt, betaling og levering. Hvis en repræsentant handler på dine vegne, modtager vi også oplysninger fra vedkommende.

3. Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

Fra offentliggørelsen af denne version anvender vi nedenstående opbevaringsregler for oplysninger under YIVO's kontrol. Hvis formålet ophører tidligere, og der ikke er et andet grundlag for at beholde oplysningerne, sletter vi dem tidligere eller anonymiserer dem effektivt.

Vi anser sagen for afsluttet, når vi har givet et endeligt svar eller udført de aftalte handlinger. Yderligere behandling af samme henvendelse flytter afslutningstidspunktet; vi starter ikke fristen forfra alene på grund af en intern gennemgang af postkassen.

I det længerevarende arkiv beholdes kun materiale, der er nødvendigt til et konkret formål: f.eks. henvendelsen, relevante billeder, afgørelsen og dokumentation for afregning. Skatteforpligtelser og muligheden for retskrav betyder ikke automatisk, at hver besked opbevares i 5 eller 6 år.

Forældelsesfristen afhænger af kravets art, den lovgivning, der gælder for salget, og hændelser, som påvirker fristen, herunder suspension eller afbrydelse af forældelsen. Ved en igangværende tvist beholder vi nødvendig dokumentation, indtil det berettigede behov for at bruge den ophører. Hvis en faktura opbevares i KSeF, er den særskilte periode i dette system 10 år fra udgangen af udstedelsesåret; det forlænger ikke automatisk opbevaringen af al korrespondance.

Tjenesteudbydernes tekniske kopier

Sletning af en besked eller fil fra en aktiv konto betyder ikke nødvendigvis, at alle tekniske kopier slettes med det samme. Google beskriver sletningsprocessen som normalt omkring to måneder og i sikkerhedskopisystemer op til seks måneder med de undtagelser, Google beskriver. Detaljer: Googles regler for opbevaring og sletning af data.

Hos SEOHOST forbliver sikkerhedskopierede oplysninger i kopien, indtil den erstattes eller slettes efter den pågældende tjenestes sikkerhedskopicyklus. Information om kopier og oplysninger, som leverandøren behandler til egne formål, er beskrevet i SEOHOSTs privatlivspolitik. Perioder vedrørende leverandørens egne formål giver ikke YIVO grundlag for at forlænge opbevaringen af korrespondance.

4. Hvem håndterer oplysningerne?

SEOHOST — hosting og domæne

Hjemmesiden og domænet drives hos SEOHOST. Leverandøren er SEOHOST sp. z o.o., ul. Obornicka 330, 60-689 Poznań, NIP 9721323212. Hosting omfatter håndtering af forbindelsesdata, som er nødvendige for at stille hjemmesiden til rådighed. Leverandørens information: SEOHOSTs privatlivspolitik.

Google — Gmail-mail

Vi bruger også en almindelig Gmail-konto til at håndtere YIVO's korrespondance. Google modtager derfor oplysningerne i de lagrede beskeder, herunder e-mailadresser, indhold og vedhæftninger samt tekniske oplysninger om tjenestens drift. Tjenesteudbyderen for brugere i EØS er Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Detaljer: Googles privatlivspolitik og tjenestevilkår.

Behandling uden for EØS

Google bruger infrastruktur i forskellige lande, så håndtering af e-mail kan indebære behandling af oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Google henviser til afgørelser om tilstrækkelig beskyttelse, herunder EU–US Data Privacy Framework for omfattede overførsler til USA, og i relevante tilfælde standardkontraktbestemmelser. En beskrivelse af mekanismerne og oplysninger om, hvordan man får en kopi af bestemmelserne, findes i Googles information om dataoverførsler.

Modtagere i forbindelse med behandlingen af din sag

Afhængigt af hvad henvendelsen drejer sig om, kan de nødvendige oplysninger modtages af:

• operatøren af salgsplatformen og leverandører af ordrehåndteringssystemer — når sagen kræver identifikation af købet eller behandling af henvendelsen på platformen;
• postoperatører og transportører — når en forsendelse skal sendes eller modtages;
• banker og betalingsudbydere — når vi foretager afregning eller tilbagebetaling;
• et serviceværksted, en afregningsudbyder eller juridisk rådgiver — kun hvis vi betror dem handlinger, som er nødvendige for at løse den konkrete sag.

Vi begrænser de delte oplysninger til dem, der er nødvendige for den konkrete handling. Oplysninger kan også modtages af berettigede myndigheder, når lovgivningen kræver det. Hos YIVO har de personer, som behandler sagen, adgang inden for deres arbejdsopgaver.

5. Cookies og browserhukommelse

Cookies er små oplysninger, som en internettjeneste gemmer på enheden. Browserens lokale lager kan have en lignende anvendelse.

Vi bruger hverken besøgsanalyse eller reklamepixels. Hjemmesiden indeholder ikke indlejrede kort, videoer eller chats fra andre udbydere. Skrifttyper og scripts hentes fra YIVO's hjemmeside. De fleste billeder opbevares også på vores hjemmeside; produktbilleder vist i konfiguratorens resultater kan komme fra Bases billedserver, som er beskrevet nedenfor.

Sprogpræference

Ved det første besøg kan oplysninger om foretrukne sprog, som browseren stiller til rådighed, bruges til at føre dig til en af de tilgængelige sprogversioner. Den automatiske registrering gemmer i sig selv ingen brugeridentifikator og bruges ikke til profilering.

Hvis du selv ændrer hjemmesidens sprog, gemmer vi en funktionel cookie yivo_lang som kun indeholder den valgte sprogkode på to bogstaver (f.eks. en eller de). Cookien er tilgængelig på yivo.pl i højst 12 måneder og bruges udelukkende til at bevare det bevidst valgte sprog. Den bruges ikke til analyse, reklame eller profilering.

Derfor viser vi ikke et vindue, der beder om samtykke til analyse eller reklamer. De almindelige forbindelsesdata og serverlogs beskrevet ovenfor er et særskilt spørgsmål — fravær af cookies betyder ikke, at ingen oplysninger behandles.

Browseren kan gemme besøgshistorik og tekniske filkopier for at vise hjemmesiden hurtigere. Du administrerer dem i din browsers indstillinger.

Hvis vi tilføjer løsninger, der kræver samtykke, giver vi først oplysninger om deres formål og et valg, som gør det muligt at afvise og senere trække samtykket tilbage. Disse løsninger startes ikke før brugerens nødvendige valg.

6. Søgning og eksterne tjenester

Katalog og valg af dele

Kataloget og konfiguratoren »Valg af dele« kører i din browser. Valgte filtre, mærke, model, søgt betegnelse, SKU eller EAN kan indgå i katalogets adresse, så du kan vende tilbage til resultaterne eller dele et link. Adressen kan blive gemt i browserhistorikken og, når siden åbnes eller genindlæses, i YIVO's serverlogs. Selve valget af katalogfiltre gemmes ikke af hjemmesiden i cookies eller lokalt lager; en særskilt cookie kan kun gemme den manuelt valgte sprogversion som beskrevet i afsnittet »Cookies og browserhukommelse«. Du overføres først til en markedsplads, når du klikker på det valgte link; søgelinket kan videregive produktets eller enhedens betegnelse, f.eks. EAN, SKU eller model, til platformen. Indtast ikke personoplysninger i katalogets felter.

Produktbilleder i konfiguratorens resultater hentes fra den billedserver, som YIVO bruger i Base-systemet (upload.cdn.baselinker.com). Når et billede hentes, modtager serveren IP-adressen og tekniske oplysninger om anmodningen. Hjemmesiden vedlægger ikke den henvisende sides adresse i billedanmodningen. Vi sender ikke den indtastede model, SKU eller EAN med den; adressen på det hentede billede identificerer dog det viste produkt. Billederne bruges til at præsentere produkter, ikke til at analysere brugeradfærd.

Valget »Spørg YIVO om kompatibilitet« åbner mailprogrammet med et forberedt emne og indhold, som indeholder den valgte betegnelse. Du kan ændre dem, tilføje et billede og selv sende beskeden. Vi har beskrevet reglerne for behandling af modtaget korrespondance i afsnittet Kontakt og personoplysninger. Yderligere brug af markedspladsen sker efter den pågældende platforms privatlivsinformation.

Søgning efter vejledninger og advarsler

Filtreringen af dokumentlisten foregår i browseren. Det valgte søgeord, kategori og sprog kan indgå i sidens adresse, så du kan vende tilbage til resultaterne eller dele et link. Adressen kan blive gemt i browserhistorikken og, når siden åbnes eller genindlæses, i serverlogs. Søg efter produktnavn eller kategori uden personoplysninger.

Links til vores tilbud

Når du klikker på et link til en markedsplads, føres du til en særskilt tjeneste. Alene visningen af logoet på yivo.pl kræver ingen forbindelse til den pågældende platform. Når du besøger den, behandler operatøren oplysninger om din brug af platformen efter reglerne i dens privatlivsinformation.

Når du køber hos YIVO, er vi som sælger ansvarlige for behandlingen af de oplysninger, vi behøver for at håndtere din ordre. Markedspladsoperatørens information erstatter ikke YIVO's oplysningspligt. Denne side beskriver informationshjemmesiden yivo.pl og kontakt med os; den er ikke en fuldstændig beskrivelse af alle salgsprocesser på platformene.

Når du klikker på en e-mailadresse, åbnes mailprogrammet. Først når du sender beskeden, overføres dens indhold til vores mailtjeneste.

7. Hvilke rettigheder har du?

Inden for de grænser og på de betingelser, som GDPR fastsætter, kan du:

• få oplysninger om behandlingen, adgang til oplysningerne og en kopi af dem;
• bede om rettelse af urigtige eller supplering af ufuldstændige oplysninger;
• kræve sletning af oplysninger eller begrænsning af behandlingen, når de lovbestemte betingelser er opfyldt;
• modtage de oplysninger, du har givet os, i et format, som muliggør dataportabilitet, hvis vi behandler dem automatisk på grundlag af en aftale eller samtykke;
• gøre indsigelse af grunde, der vedrører din særlige situation, hvis behandlingsgrundlaget er vores legitime interesse.

Vi vurderer indsigelsen efter artikel 21 i GDPR. Fortsat behandling kan være tilladt, når der foreligger vægtige legitime grunde, der går forud, eller den er nødvendig for at fastlægge, udøve eller forsvare retskrav. Pligten til at opbevare bestemte dokumenter kan også begrænse muligheden for at slette dem.

Hvis behandlingen i en konkret sag bygger på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Det ændrer ikke lovligheden af den tidligere behandling. Almindelig kontakt eller behandling af reklamationer kræver ikke særskilt samtykke til behandling af de oplysninger, der er nødvendige hertil.

Du kan sende anmodningen til kontakt@yivo.pl eller sende den til den angivne postadresse. Vi svarer uden unødig forsinkelse og senest en måned efter modtagelsen af anmodningen. Hvis anmodningernes kompleksitet eller antal kræver det, kan fristen forlænges med yderligere to måneder; i så fald oplyser vi i den første måned om forlængelsen og årsagen. Ved begrundet tvivl om identiteten kan vi bede om yderligere nødvendige oplysninger.

Behandling af anmodninger er som udgangspunkt gratis. Undtagelser vedrører navnlig åbenbart grundløse eller overdrevne anmodninger efter reglerne i artikel 12, stk. 5, i GDPR. Hvis vi afviser at handle, forklarer vi inden for en måned hvorfor og oplyser om muligheden for at klage og indbringe sagen for en domstol.

Du har også ret til at klage til formanden for den polske databeskyttelsesmyndighed. Du finder information og aktuelle kontaktmuligheder på UODO's hjemmeside.

Hjemmesiden yivo.pl profilerer ikke brugere og træffer ikke afgørelser om dem udelukkende automatisk, som har retsvirkning eller på tilsvarende vis påvirker dem væsentligt.

8. Omfang og opdateringer

Informationen gælder forsiden yivo.pl, produktkataloget på /katalog/, siden »Vores butikker« på /marketplaces/, afsnittet /wsparcie/ med dokumenter samt korrespondancen beskrevet ovenfor.

Indholdet skal opdateres, når behandlingen af oplysninger, de anvendte værktøjer eller den relevante lovgivning ændres. Tilføjelse af en webshop, kundekonti, et nyhedsbrev eller statistik kræver forudgående tilpasning af informationen og de relevante mekanismer.

• GDPR — forordningens tekst (PDF), navnlig artikel 5–6, 12–22, 28 og 44–49.
• Den polske lov om elektronisk kommunikation — konsolideret tekst (PDF) — artikel 399–400 om lagring af oplysninger på enheden og samtykke.